Informações do Projeto
PGT - Programa de Gestão de Transportes
A Solistica, diante da demanda de otimizar a gestão de fretes de retorno, reconheceu a importância de estabelecer uma carteira de clientes devidamente parametrizada, levando em consideração as preferências quanto às rotas origem-destino e o tipo de veículo utilizado. Diante dessa necessidade, a empresa decidiu buscar no mercado um parceiro capaz de desenvolver uma solução personalizada. A escolha recaiu sobre a empresa itesser fábrica de inovações, que abraçou o projeto com entusiasmo. Em setembro de 2022, deram-se início às reuniões de planejamento, onde foram estabelecidos o cronograma, os escopos do projeto e, em seguida, foram desenvolvidos o banco de dados e as interfaces front-end necessárias para atender às exigências do cliente.
O sistema segue um fluxo com as seguintes etapas: 1. Etapa Operacional: Importa os dados dos fretes do TMS para o GFR. 2. Etapa Operacional: Analisa os fretes importados e os disponibiliza para oferta. 3. Etapa Comercial: Verifica a disponibilidade dos fretes, seleciona informações relevantes e envia as ofertas aos clientes. Esse processo é automatizado, de acordo com o perfil registrado no cadastro de clientes. 4. Os clientes recebem as ofertas via e-mail e WhatsApp e têm a opção de contatar o departamento comercial por e-mail, telefone ou WhatsApp. Se um cliente manifestar interesse em um frete, o departamento comercial elabora uma cotação. 5. Etapa Comercial: Gera a cotação do frete, utilizando dados de custos padronizados para evitar erros na cotação. A cotação é enviada ao cliente via e-mail para aceitação. 6. Etapa Comercial: Caso o cliente aceite a cotação, inicia-se o processo de transporte. 7. Etapa Operacional: Com base nas informações do frete recebidas por e-mail, são realizadas todas as etapas operacionais necessárias. 8. Etapa Customer Service: Realiza o acompanhamento do frete no GFR. 9. Etapa de Gestão: Recebe diariamente mensagens automáticas via WhatsApp com os valores dos fretes.